因為您退回商品外箱寫字，由於此部份不符退貨，廠商評估需商品報價扣款，請您評估是否取消退貨或者支付此費用，請於4/24日前來信或來電告知，以利後續處理，謝謝您。
繭居的廢柴人妻很愛在網路上買東西，偶爾難免遇到必須退貨的時候。
這下狀況來了。
前幾天一筆退貨，收到這樣一封 email 通知，
說是我在外箱上寫字，可能無法接受我的退貨，
但我明明只貼了一張退貨單....
打電話去詢問，立刻知道寫字的是社區警衛，
他們在上面標了日期、還有當天收到掛號、包裹的編號。
接電話的服務小姐說，最近常常接到要退的貨品外箱上被寫字，
（她說她們收過社區管理室代退貨品，卻在紙箱上寫了幾個大大的＂退＂字）
這樣有些廠商就不會接受退貨，因為商品可能必須換紙箱，才能銷售。
有些廠商雖然接受退貨，但換新紙箱的費用要消費者負擔。
要是只能當成福利品，沒有辦法當新品販售的，
因為會折價，當然也就不接受退貨。
我知道我們社區的警衛只會寫小小的註記在上面，
所以請她幫我跟廠商詢問一下，協調看看，
警衛不是故意，我們也不了解有這樣的問題存在。
不久之後，他們通知我說： 
我們己為您個案爭取不需扣款,今日會您送件退款處理,謝謝您
是皆大歡喜的收場了，
但有必要在這邊插播一下，提醒一樣喜歡網購的朋友，
而我也已經請警衛以後用 Post-it 貼一下就好，免得又出現這樣的問題。
警衛先生雖然很客氣的說：好，
但聽得出來有點生氣哩：｢啊那家以後不要跟他買啦，囉囉嗦嗦！｣
我也只好說：喔。
平常不碰電腦的他不清楚購物平台和各家廠商、消費者間的買賣權益關係是可以理解的。
以下是兩大線上購物有關退貨的說明，我只擷取有關退貨包裝的部分：
Yahoo! 購物中心：
請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，
若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，
切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，
若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
寫得很清楚，但是說真的沒有注意到....
Pchome
線上購物：
退回商品必須是全新狀態且完整包裝
( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，
否則恕不接受退訂。
請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，
勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，
若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，
勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，
原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
寫得比較含糊一點，但也提到了有折扣退款金額的可能
～～～ 咦 ~~
愛注意喔！～～～
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